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產(chǎn)品通常分兩種，一種是遵循現(xiàn)有用戶習(xí)慣，一種是顛覆用戶習(xí)慣。至于什么是用戶習(xí)慣，你現(xiàn)在用右手還是左手操作鼠標(biāo)，這就是你的習(xí)慣。很多公司團(tuán)隊(duì)專門(mén)有人負(fù)責(zé)用戶研究這個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)用戶的數(shù)據(jù)挖掘，調(diào)研訪談，焦點(diǎn)小組，甚至利用眼動(dòng)儀等方式去透析“習(xí)慣”這個(gè)問(wèn)題。
　　設(shè)計(jì)界有句話：“不要把自己當(dāng)做用戶”，說(shuō)的就是不要把自己的習(xí)慣強(qiáng)加于用戶身上，但從某種程度上我不贊同這個(gè)觀點(diǎn)，如果設(shè)計(jì)師自己都不是用戶，那么根本無(wú)法把產(chǎn)品情感化。當(dāng)然要找到用戶的習(xí)慣才是最重要的。
　　習(xí)慣其實(shí)沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是基于的根本是什么。例如在中國(guó)開(kāi)車(chē)是靠右，但是在日本以及一些歐洲國(guó)家則是靠左的，這就是由地域性文化規(guī)則決定的。如果誰(shuí)有想法去改變這個(gè)，恐怕是自討沒(méi)趣的一件事。

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　　哪些方面需要遵循用戶習(xí)慣？
　　1、時(shí)代文化背景：
　　　就像剛才的例子一樣，文化和背景是必須要去遵循的習(xí)慣。想去顛覆必須要去磨滅一個(gè)群體甚至是民族的習(xí)慣，大多是碰壁的結(jié)果。立邦漆“盤(pán)龍滑落”的廣告就是不尊重中華民族對(duì)龍的崇拜而導(dǎo)致的失敗。
　　2、人體機(jī)能：
　　這個(gè)是在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)必要考慮的問(wèn)題，例如年齡層，動(dòng)作方式，外表形狀等。特別是在為特殊人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，這點(diǎn)顯得格外重要。為盲人設(shè)計(jì)手機(jī)更多的是在觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上進(jìn)行更多可識(shí)別性的設(shè)計(jì)，在為老人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要注重字體偏大的原則，等等這些方面都是設(shè)計(jì)師掌握人體習(xí)慣的設(shè)計(jì)表現(xiàn)。
　　3、以“我”為中心的心理：
　　人之初性本“惡”，人是一種以自己為中心的動(dòng)物，即使有很多外在表現(xiàn)出來(lái)的方式不同，但是在自我防備、懶散、利益目標(biāo)，甚至是好色等都是以自身為中心的。“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”是用戶體驗(yàn)的口號(hào)，可見(jiàn)用戶“自私”的習(xí)慣有多么可怕。
　　除了這幾點(diǎn)以外，還有別的幾點(diǎn)可以是屬于顛覆用戶習(xí)慣幾個(gè)方面：
　　1、未成熟的機(jī)能：
　　比如說(shuō)左右手的習(xí)慣。在你孩童時(shí)，你還不是立刻就擁有這個(gè)習(xí)慣。通過(guò)反復(fù)使用和記憶，你才會(huì)得到。對(duì)于這些未成熟的機(jī)能，我們可以去改變。未成熟機(jī)能就像是一個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)功能，大部分都是對(duì)新用戶的一種應(yīng)用，在一個(gè)網(wǎng)站的體系中，注冊(cè)是一般不會(huì)有二次重復(fù)使用的人群，我們可以“隨意”去優(yōu)化修改它，不用考慮會(huì)影響本站用戶的習(xí)慣。
　　2、發(fā)展中的知識(shí)：
　　這點(diǎn)主要是說(shuō)明社會(huì)和時(shí)代是在發(fā)展的，無(wú)論什么習(xí)慣都并非是一沉不變的。從Web1.0到Web2.0，大部分網(wǎng)站和設(shè)計(jì)師都深刻地領(lǐng)悟到改革的浪潮已經(jīng)完全覆蓋了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，那些垂死掙扎的1.0網(wǎng)站最終只能面臨被淘汰。所以這塊的習(xí)慣，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)講是最想要去控制的。許多劃時(shí)代的設(shè)計(jì)都是基于發(fā)展中的知識(shí)習(xí)慣的。
　　3、修復(fù)產(chǎn)品導(dǎo)致的妥協(xié)：
　　很多產(chǎn)品都會(huì)存在一期二期甚至更多期的設(shè)計(jì)，軟件也是如此，版本號(hào)不斷地更新也是為了修復(fù)很多技術(shù)和體驗(yàn)上的BUG。這塊用戶習(xí)慣并非是以好壞來(lái)分，更多的是以用戶使用和反映問(wèn)題的比例來(lái)決定的。不斷更新才會(huì)不斷創(chuàng)新。
　　其實(shí)還有很多很多方面可以去談?wù)摿?xí)慣的問(wèn)題，關(guān)鍵是我們要清醒地認(rèn)識(shí)到哪些習(xí)慣可以去改，哪些習(xí)慣即使你再不屑也要去遵守。這就是決定你是否能夠真正像一名用戶那樣去思考并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。